Questions fréquentes

Questions fréquentes

Q?Comment rejoindre le formateur pour aviser d’un retard en dehors des heures de bureaux?
R.

Vous pouvez communiquer avec le formateur au 514.727.0909.

Q?En dehors des heures de bureau, que dois-je faire si je dois annuler ou modifier un rendez-vous
 pour des prises de sang (POUR LE LENDEMAIN SEULEMENT), pour les soins à domicile,
 services aux entreprises, etc…?
R.

Il est possible de nous joindre en laissant un message à la téléphoniste. Nous retournons les appels dans les 30 minutes suivantes. Autrement, vous devez laisser un message au service à la clientèle.

Q?Est-il possible de joindre le formateur pour aviser d’un retard ou si je ne trouve pas l’endroit et que j’ai besoin d’assistance dûe à une formation en dehors des heures de bureau ?
R.

Oui, nous avons un service d’urgence 24/7. Une téléphoniste prendra votre message et nous vous rappellerons
 dans les trente minutes suivantes.

Q?Quels sont vos heures d’ouverture ?
R.

Notre bureau administratif ainsi que le service à la clientèle sont accessibles du lundi au vendredi de 9h00 à 15h30.
Toutefois, pour toute demande urgente, un service d’urgence est disponible en tout temps(24/7).

Q?Quel mode de paiement acceptez-vous ?

R.

Pour les prélèvements sanguins à domicile uniquement :
Nous acceptons l’argent comptant (montant exact) et les chèques.
(des frais de 30$ pour tout chèque retourné)

R.

Pour tous les services offerts autres que les prélèvements sanguins, nous acceptons :
Argent comptant (montant exact), Visa, Master Card, Intérac et par transfert bancaire
(aucun chèque personnel ne sera accepté).

*Notez que nous acceptons les chèques uniquement pour les prélèvements sanguins. Les modes de paiement
accepter pour tous les autres services sont :
Argent comptant (montant exact), Visa, Master Card et Intérac. Pour faire un dépôt ou
payer en totalité une formation,
vous pouvez également effectuer votre transaction sur notre site à l’aide de PAYPAL.